ГАРАНТИЯ
Одной из важных составляющих работы нашего магазина является то, что все предлагаемые товары, включая гелий - сертифицированы и лицензированы производителями.
Наши варианты Гарантии:
1. Сроки полёта шаров
Сроки полёта шаров могут варьироваться от 24 часов до 2-3 недель. а в некоторых случаях и более. Могут изменяться в зависимости от времени года, климатических условий в помещении (относительная влажность), условий транспортировки, хранения и эксплуатации. Разные типы шаров имеют разные средние Сроки полёта.Указанные выше Сроки установлены опытным путём. и ГАРАНТИЙНЫМИ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ.
В ЛЕТНИЙ и ЖАРКИЙ период сроки полёта значительно сокращены (шары летаю меньше). ЗИМОЙ и в межсезонье (когда идёт отопительный сезон) — Сроки полёта достигают максимума. Воздушные шары являются предметом одноразового применения. Применение (использование) воздушных шаров начинается сразу же, после передачи заказчику. Воздушные шары необходимо использовать в соответствии с действующими Правилами использования воздушных шаров.
2. Срок Гарантии и Срок Годности
С момента передачи шаров покупателю составляет 24 часа. Это именно то время, которого с избытком хватит для выявления таких факторов, как брак производителя шаров, использование некачественных расходных материалов, нарушение технологии работы с шарами и композициями, нарушение условий транспортировки.3. Виды недостатков, на которые распространяется Гарантия
• если в первые 24 часа упали на пол 50% шаров от заказа и более;4. Виды недостатков, на которые Гарантия не распространяется
• уменьшение размера шара;• небольшое сдувание (обмягчение) фольгированных шаров;
• появление матового эффекта на латексных шарах;
• запах натурального латекса;
• появление складок на надписях, выполненных виниловой плёнкой или наклейкой;
• лопнувший шар, т.к. невозможно определить причину по которой он лопнул.
5. Условия, предоставления Гарантии
• Доставка заказа только нашим курьером до двери квартиры (на Самовывоз Гарантия не распространяется)• Использование, только в помещении (на эксплуатацию на открытом воздухе, дальнейшую транспортировку, хранение в автомобиле и т.п. Гарантия не распространяется).
• Бережное обращение и исключение механических воздействий, таких как удары, проколы, сдавливания, дёргания, царапания, контакт с загрязнёнными, острыми или шероховатыми поверхностями, химические воздействия, нахождение на ветру, сквозняке и т.п.
• Благоприятные условия в помещении, исключающие негативные климатические факторы, такие как прямые солнечные лучи, сквозняки, обдувы вентилятором, атмосферные осадки, температура воздуха ниже 10°C и выше 25°C, высокая влажность (45%+), частые резкие перепады температур в зимний период, нахождение в близости от обогревательных приборов, работающего кондиционера, открытых источников огня).
6. Порядок рассмотрения рекламаций
Клиент должен обратиться не позднее, чем через 24 часа, после обнаружения недостатков, иначе невозможно будет установить давность истечения гарантийного срока.Обращение следует направлять на WhatsApp
+7 926 85 58 123
В тексте обращения подробно указать информацию о времени и дате заказа, составе заказа, описать условия эксплуатации товара, прикрепить качественные фото недостатков товара (упавших на пол шаров). По результатам рассмотрения магазин принимает решение о возможности удовлетворения претензии и, при положительном результате, предлагается на выбор один из вариантов:
• замена шаров на идентичные, либо на аналогичные (если такие же шары отсутствуют) в срок не позднее 48 часов;
• предоставление бонусной скидки на будущий заказ.
Сколько пролетают мои шары?
Или почему они упали?
К сожалению, бывает так, что шары падают раньше, чем нам хотелось бы, а иногда летают гораздо дольше, чем им положено. В этой статье поговорим именно об этой «магии» полёта.
Начнём с латексных шаров. Бывают они разные: однотонные, с рисунками, хром, металлик… все такие разные, но объединяет их одно – полет без обработки в среднем 10-12 часов летом, зимой до 1 суток. Какой-то шар пролетает чуть дольше, какой-то чуть меньше. А всё потому что, материал шара, а именно латекс - пористый. Через мелкие поры гелий постепенно выходит из шара, шар уменьшается и постепенно падает.
Но ведь обещают до месяца! Как так?
Обработка шара ничего НЕ ГАРАНТИРУЕТ.
Да, латексные шары капризные и любят ставить разные условия, подобно продуктам – стоит их не убрать в холодильник, и они быстро пропадут.
Время полёта зависит от соблюдения множества условий! Их нарушение может сократить время полёта до минимума - 10-12 часов! Во Время дождя шары могут не пролетать и 1 суток, даже с обработкой!
Своим клиентам, мы всегда стараемся донести простую истину, гарантировать что-либо по шару мы можем только, если этот шар будет летать у Нас в магазине, при известной нам температуре, влажности, освещенности солнцем, и под чутким нашим контролем, в идеале, что бы его никто не трогал =)
Сколько пролетает шар в Вашем помещении и в Ваших руках - мы не знаем, и никто не знает, есть только средние значения.
Условия хранения надутых гелиевых шаров:
- Защитите от духоты. Лето - самое тяжёлое время для шаров с гелием. К сожалению, в морских городах шары летают всегда мало времени!
- Защитите от влаги. Во-первых, влажность вредит самому латексному материалу. Во-вторых, при влажности более 75% обработка шара спец. гелем фактически бесполезна, обработка при такой влажности не высыхает, соответственно не образует защитную плёнку на внутренней поверхности шара. Чем суше Ваше помещение, тем быстрее просохнет обработка и дольше пролетают шары.
- Защитите от прямых солнечных лучей. Лучи ультрафиолета постепенно разрушают материал шара, что приводит к утечке гелия. В тёмную кладовку их прятать конечно не стоит, но и ставить у солнечного окна тоже. Так же на открытом солнце шар может нагреваться и расширяться, шар может лопнуть.
- Не используйте шары на улице. Шары никогда не будут долго летать после нахождения вне помещения. Так же после такой прогулки шары быстро помутнеют и потеряют свой первоначальный вид.
- Защитите от резких перепадов температуры и сквозняков. Сжатия и последующие расширения шара не пойдут ему на пользу.
- Обеспечьте покой. Шары - это декор, чем больше их мять, стучать о потолок… тем меньше они пролетают. Так же удары и мятие шара приводят к тому, что высохшая обработка трескается и шар снова становится незащищенным от утечки гелия.
- Наполнение. Нельзя забывать о том, что подъёмная сила шара не велика, чем больше в нём конфетти, тем сильнее его тянет вниз. Шары с конфетти чаще всего падают первыми. Так же летом прозрачные шары всегда быстро мутнеют.
- Пакет. Шары в пакете не рекомендуется хранить более 1 часа после надутия, это мешает просыханию обработки. В влажную погоду в пакете образуется некая баня, что вредит шарам! Мы всегда стараемся доставлять шары до квартиры и распаковывать их при клиенте! Пакет для транспортировки, а не для хранения шаров.
- Перевозка шаров. Избегайте повторных и самостоятельных перевозок шаров. Нередко клиенты перевозя шары самостоятельно нарушают все возможные условия хранения.
- Производитель. Все шары от разных производителей и обладают разными свойствами, один шар толще, другой тоньше, третий лёгкий, четвёртый тяжёлый. Всё это может сильно влиять на время полёта шара.
- Форма шара. Основным показателем длительности полёта латексного шара так же является и объём вмещаемого гелия! Так например, шары в форме сердца вмещают гораздо меньше гелия чем стандартные шары 12", соответственно летают они гораздо меньше времени!
Время полёта фольгированных шаров:
По всем предварительным заказам фольгированные шары мы надуваем минимум за пару часов заранее, только убедившись, в том что шар не сдувается, он будет передан клиенту.
Летом мы всегда советуем клиентам делать упор именно на фольгированные шары, стоят они дороже, но летают всегда дольше.
Причины падения или сдувания фольгированных шаров:
Повреждение шара. Если шар был надут, например. 1 час у клиента, а потом внезапно сдулся, вероятнее всего повредил его сам клиент. Шар имеющий дефекты сдувается в первые 10 минут. Осмотрите внимательно шар на предмет повреждений!
Открылся клапан. Фольгированные шары имеют нехитрую конструкцию клапана и иногда он может просто открыться, такое бывает и не является браком. Часто достаточно надуть шар повторно и он будет летает еще очень долго.
Фольгированные шары могут иметь микро заломы и трещины на швах, особенности производства, не всегда является браком.
Через такие микротрещины гелий постепенно покидает шар.
Брак. Увы, но не надув не узнаешь о дефекте шара.
Сколько "живут" фигуры из шаров?
Чем больше ребенок или взрослый будет дергать, стучать, мять фигуру, тем меньше времени она проживёт.
Бывает так, что фигура не проживает и часа в руках клиента, всё же это шарики и они лопаются!
Рекомендуем всем консультироваться перед покупкой шаров, не нужно руководствоваться слухами, и информацией из недобросовестной рекламы!
Мы всем пытаемся донести ПРАВДУ,. Обработка шара НИЧЕГО не гарантирует, она ПОЗВОЛЯЕТ продлить время полёта шара и только! Многие считают, что обработанный шар обязан летать две недели, месяц и более, но это не так! Обработанный шар может пролетать сутки всего, а может неделю, и этому всегда найдутся логичные причины, чаще всего качество работы совсем не причём.
+
Гарантия согласно Законодательству РФ
«Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков».
Пункт 6.
Продавец ... отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец ... отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы
Что это значит?
Мы в свою очередь уверены в высоком качестве нашей продукции и готовы это качество гарантировать в установленный срок!
Шарики конечно лопаются и сдуваются ...и это нормально.
Не стоит относится к ним, как к чему-то особо прочному и долговечному!
Это временный декор для украшения Ваших праздников =)
Производители
НАМ ДОВЕРЯЮТ СВОИ ПРАЗДНИКИ!
